Comment puis-je acheter vos cafés ?

Tous les produits proposés par neroenero.com  peuvent être achetés on-line sur le site neroenero.com suivant la procédure pour l’achat, qui vous aidera étape par étape jusqu’à la fin de votre commande. Sinon vous pouvez nous contacter par e-mail à info@neroenero.com ou téléphonez au +32 (0)2/350 57 84.

Les prix indiqués sur le site sont ils TVA incluse?

Les prix indiqués sur le site sont ils TVA incluse?  » color= »grey »]Oui, tous nos prix sont toujours TVA incluse.

Paiement des produits Nero?

La manière conseillée est d’utiliser votre carte de crédit, carte pré-payée, ou Paypal, mais vous pouvez aussi utiliser le virement bancaire. Toutes les informations financières nécessaires à la transaction seront transmises, par protocole crypté à nos banques partner, qui fourniront les services connexes pour le paiement à distance, sans que d’autres personnes ne puissent y avoir accès.

J'ai un code promo comment puis-je l'utiliser?

Le code promo vous est envoyé par Newsletter et peut être utilisé en réduction sur votre commande au moment du paiement. Au moment du Checkout il suffit d’insérer ce code dans l’espace prévu pour bénéficier de la réduction.

Puis-je me faire livrer sur mon lieu de travail?

Sans aucun doute, il est toujours possible d’assigner un autre lieu de livraison sur le formulaire de commande (vos bureaux, votre voisin, vos amis,..) et peut être différent de l’adresse de facturation.

Faire un cadeau à un ami, et les faire livrer chez lui?

C’est avec plaisir que nous prendrons soin des commandes destinées à vos amis, employés, ou clients. Pas seulement pour Noël ou Nouvel An, mais aussi pendant toute l’année. Téléphonez-nous et nous serons ravis de vous aider.

J'ai reçu un colis endommagé que dois-je faire?

Dans le cas où votre colis serait visiblement endommagé, n’acceptez pas la livraison, il retournera à l’expéditeur.
Si l’expédition contient plusieurs objets et que l’un d’eux est endommagé, n’acceptez pas la livraison il retournera à l’expéditeur. Signalez votre refus par lettre recommandée à Nero & Nero. Les frais de retour et de renvoi du colis seront supportés par Nero & Nero.

Commander par email ou le téléphone?

Le service clients Nero & Nero est toujours à votre disposition et nous sommes toujours ravis d’avoir un contact téléphonique avec nos clients. Vous pouvez former le numéro suivant pour nous joindre (+32) 02/350 57 84.

Combien de temps pour recevoir ma livraison?

La livraison en Belgique prend habituellement deux jours ouvrables après  réception de votre paiement, mais peut avoir du retard en cas de difficultés à atteindre certaines zones géographiques. Voir en détail

je souhaite devenir revendeur autorisé, que dois-je faire?

Il suffit de s’inscrire sur notre site internet en remplissant le formulaire prévu à cet effet. Nous vous contacterons rapidement.

Pour toutes autres questions,écrivez-nous à info@olespresso.com ou téléphonez-nous au (+32) 02/350 57 84.

Toutes les commandes passées avant 15h seront expédiées le jour même (jour ouvré). Nous nous sommes engagés à respecter ces délais afin d’assurer la satisfaction de notre clientèle.
Pour toute demande de renseignement ou pour tout problème de livraison, vous pouvez contacter notre service clients au  +32 (0) 2 350 57 84